Bine ai venit! Cu ce te putem ajuta?

Ai întrebări legate de livrare, schimb sau retur, reclamații sau mărimi? Easy, îți răspundem la toate. Alege rubrica corespunzătoare și găsește informația care te interesează.

SCHIMBURI ȘI RETURURI
SCHIMB ÎN 30 DE ZILE
În termen de 30 de zile de la data primirii coletului magazinul online sizeer.ro realizează înlocuirea cu un produs de același preț.
Înlocuire în orice magazin fizic Sizeer de pe teritoriul României
  1. Vino în magazinul fizic cu coletul și documentul de confirmare a cumpărăturii (factura), pe care l-ai primit pe adresa de e-mail. La fața locului se întocmesc toate formalitățile.
  2. Să ai în vedere faptul că produsul pe care dorești să îl schimbi trebuie să fie în aceeaşi stare în care l-ai primit ( cu toate etichetele, fără urme de purtare). SCHIMBUL NU SE FACE PE LOC ÎN MAGAZIN.
LISTA MAGAZINELOR
Înlocuire prin trimiterea coletului
  1. Verifică dacă în oferta actuală a magazinului sizeer.ro se află mărimea sau produsul pentru care dorești înlocuirea.
  2. Completează formularul de înlocuire.
  3. Trimite produsul împreună cu formularul la adresa:
    Showroom Sizeer Mega Mall București
    Strada Pierre de Coubertin nr. 3-5
    sector 2, et.1
    Cu nota „magazin sizeer.ro – schimb
  4. Odată ce primim coletul îți trimitem produsul înlocuit în decursul câtorva zile (nu mai târziu de 14 zile lucrătoare ), iar costul va fi suportat de noi.
  5. Dacă te decizi să înlocuiești produsul pe această cale va trebuie să acoperi costul de trimitere.
  6. Recomandăm folosirea serviciilor de curierat (pentru siguranța coletului) în vederea trimiterii produselor.
RETUR ÎN 30 DE ZILE
Poți renunța la produsul cumpărat în magazinul sizeer.ro fără a preciza motivul în termen de 30 de zile de la data primirii coletului.
Retur în orice magazin fizic Sizeer de pe teritoriul României

La fața locului se întocmesc toate formalitățile. Este suficient să iei cu tine produsul pe care dorești să-l returnezi și factura, pe care ai primit-o pe adresa de e-mail. SCHIMBUL NU SE FACE PE LOC ÎN MAGAZIN.

LISTA MAGAZINELOR
Retur prin trimiterea coletului
  1. Pregătește o declarație scrisă privind retragerea din contractul de vânzare. Poți folosi modelul pe care l-ai primit pe adresa de e-mail.
  2. Trimite produsul împreună cu dovada cumpărării (factura) la adresa:
    Showroom Sizeer Mega Mall București
    Strada Pierre de Coubertin nr. 3-5
    sector 2, et.1
    Cu nota „magazin sizeer.ro – retur
  3. RETURNAREA BANILOR SE REALIZEAZĂ PRIN TRANSFER BANCAR. Dacă nu deții un cont bancar te rugăm să indici detaliile contului bancar al unei persoane de încredere pentru a efectua transferul.
  4. Returnarea banilor se realizează în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data primirii returului în depozit. (între momentul returnării produsului și momentul sosirii coletului în depozit există o diferență de maxim 5 zile)

    ... Citește mai mult

    Dacă ești consumator atunci în conformitate cu legea în vigoare din România privind drepturile consumatorului poți să te retragi din contract fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produsului. Reține faptul că îți asumi răspunderea pentru deteriorarea produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod neadecvat.

    În plus, Sizeer oferă clienților săi posibilitatea de a se retrage din contract în termen de 30 de zile de la data intrării în posesia produsului. Reține faptul că produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Produsul trebuie manevrat și probat numai în măsura în care este posibil în magazinul fizic (de exemplu, clientul poate doar să încerce Produsul, nu să îl și folosească). Posibilitatea retragerii din contract în termen de 30 de zile pe baza normelor menționate mai sus nu încalcă sau limitează în niciun fel drepturile consumatorului, care decurg din legea privind drepturile consumatorului.

RECLAMAȚII
2 ANI PENTRU
RECLAMAȚIE PE
SIZEER.RO
Pentru toate produsele cumpărate în magazinul sizeer.ro ai dreptul să tragi la răspundere vânzătorul pentru defectele produsului din domeniul specificat în Codul civil (garanție pentru defectele produsului) pe o perioadă de 2 ani de la data achiziționării. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Dacă ai probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care ai discutat, poți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu contact@sizeer.com.
Înlocuire în orice magazin fizic Sizeer de pe teritoriul României

La fața locului se întocmesc toate formalitățile - este suficient să iei cu tine dovada plății (de ex. factura primită pe adresa de e-mail) și produsul pentru care dorești să faci reclamația.

LISTA MAGAZINELOR
Înlocuire prin trimiterea coletului
  1. Pregătește o reclamație în scris. Poți folosi modelul pe care l-ai primit împreună cu coletul sau poți descărca modelul de formular.
  2. Trimite produsul reclamat împreună cu formularul la adresa:
    Showroom Sizeer Mega Mall București
    Strada Pierre de Coubertin nr. 3-5
    sector 2, et.1
    Cu nota „magazin sizeer.ro – reclamație
  3. Vom soluția reclamația în maxim 14 zile lucrătoare de la data depunerii acesteia.
  4. În cadrul reclamației, clientul poate solicita următoarele: schimbul produsului cu unul nou, reparația produsului, reducerea prețului, retragerea din contract - în cazul în care defectul produsului este unul semnificativ.
DESCARCĂ FORMULARUL DE PLÂNGERE

De reținut!

  • Completând formularul de plângere îți iei angajamentul să trimiți toate informațiile necesare luării în considerare a reclamației (datele tale, descrierea defecțiunii observate, cererea prevăzută în baza garanției).
  • Dacă te decizi să expediezi reclamația atunci va trebui să acoperi costul trimiterii produsului. Reține faptul că magazinul nu acceptă expedițiile cu plată la livrare.
  • În cazul acceptării reclamației, costurile suportate pentru returnarea produsului îți vor fi returnate.
  • La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți (așa-numita platformă ODR). Această platformă este un site web care le permite consumatorilor să se familiarizeze cu informații generale privind soluționarea litigiilor care apar în urma încheierii unui contract prin intermediul internetului, pe o altă cale decât sesizarea instanțelor competente (de exemplu prin mediere sau prin arbitraj). Prin intermediul platformei, poți să trimiți plângerea unui organism de soluţionări alternative a litigiilor și să atașezi documentele relevante. MIG S.A. nu este obligat și nu intenționează să ia parte la procedurile de soluționare a litigiului în fața comisiei de arbitraj a consumatorilor.
COSTUL DE LIVRARE
LIVRARE GRATUITĂ
La cumpărăturile cu valoare mai mare de 250 de lei beneficiezi de livrare gratuită! Același lucru este valabil și în cazul altor promoții disponibile pe sizeer.ro. Costul livrării pentru comenzile sub 250 RON este de 16 RON.
MODALITĂȚILE DE PLATĂ
MODALITĂȚILE DE PLATĂ
PLATĂ LA LIVRARE
  • În momentul primirii coletului de la curier te rugăm să pregătești și să achiți suma Comenzii.
După trimiterea comenzii, vei fi direcționat către pagina Przelewy 24 pentru introducerea datelor de pe card. Poti sta fără griji, nu îți vom cere niciodată codul PIN!

Przelewy 24 (transfer online) are ca operator Pay Pro S.A., cu sediul în Poznań (60 -327), strada Kanclerska 15, o instituție de plată internă înscrisă în registrul instituțiilor de plată autorizate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, UKNF: IP24 / 2014
MODALITATEA DE LIVRARE
FAN Courier
FAN Courier
  • Pentru comenzile plasate online pe sizeer.ro livrarea se realizează prin firma de curierat FAN Courier, la adresa indicată de tine, de luni până vineri între orele 8:00 – 17:00 și sâmbătă în intervalul orar 9:00 – 14:00.
  • Pentru comenzile care depășesc 250 RON, livrarea este gratuită. Costul livrării pentru comenzile sub 250 RON este de 16 RON.
  • În cazul unei eventuale probleme în ziua livrării coletului, curierul te va contacta telefonic. Dacă achiziționezi mai multe produse în decursul unei singure tranzacții, produsele comandate pot fi trimise în mai multe colete/transporturi, în funcție de valoarea comenzii tale, iar tariful de livrare se achită o singură dată.
  • Poți urmări statusul comenzii tale pe pagina: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/ prin introducerea numărului AWB (cod unic de identificare ce se regăsește lângă codul de bare) sau sunând la numerele de telefon disponibile pe pagina: https://www.fancourier.ro/contact/ pentru a lua legătura cu Departamentul FAN Courier de Relații cu Clienții.
tabele de dimensiuni
FEMEI
NIKE
Încălțăminte pentru femei
US 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10
EU 36 36,5 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42
CM 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27
Îmbrăcăminte pentru femei [cm]
MĂRIME XS S M L
ÎNĂLȚIME 158 163 168 173
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI 76-83 83-90 90-97 97-104
CIRCUMFERINȚA TALIEI 60-67 67-74 74-81 81-88
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR 84-91 91-98 98-105 105-112
Șosete pentru femei
MĂRIME XS S M L XL
MĂRIME BUTA EUR 30-34 35-38 38-42 42-46 46-50
DŁUGOŚĆ STOPY W CM 21-21,5 21,5-24,5 24,5-27 27-30 30-33,5
REEBOK
Încălțăminte pentru femei
US 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12
EU 35 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42 42,5 43 44
CM 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29
PUMA
Încălțăminte pentru femei
US 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5
EU 36 37 37,5 38 38,5 39 40 40,5 41 42
CM 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27
ADIDAS
Încălțăminte pentru
US 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5
EU 35 1 / 3 36 36 2 / 3 37 1 / 3 38 38 2 / 3 39 1 / 3 40 40 2 / 3 41 1 / 3 42 42 2 / 3 43 1 / 3 44 44 2 / 3
CM 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5
Îmbrăcăminte pentru femei [cm]
MĂRIME XS S M L XL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI 88 92 96 100 104
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR 92 96 100 104 108
ÎNĂLȚIME 158 164 170 176 182
TIMBERLAND
Încălțăminte pentru femei
US 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11
EU 34,5 35 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39 39,5 40 41 41,5 42 42
CM 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28
Bărbați
NIKE
Încălțăminte pentru bărbați
US 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5
EU 40,5 41 42 42,5 43 44 44,5 45 45,5 46 47 47,5 48
CM 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31 31,5
Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]
MĂRIME M L XL XXL
ÎNĂLȚIME 178 183 188 193
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI 96-104 104-112 112-124 124-136
CIRCUMFERINȚA TALIEI 81-89 89-97 97-109 109-121
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR 96-104 104-112 112-120 120-128
Șosete pentru bărbați
MĂRIME XS S M L XL
MĂRIME BUTA EUR 30-34 35-38 38-42 42-46 46-50
DŁUGOŚĆ STOPY W CM 21-21,5 21,5-24,5 24,5-27 27-30 30-33,5
REEBOK
Încălțăminte pentru bărbați
US 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15
EU 40,5 41 42 42,5 43 44 44,5 45 45,5 46 47 48 48,5 49 50
CM 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31 31,5 32 32,5 33
PUMA
Încălțăminte pentru bărbați
US 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13
EU 40 40,5 41 42 42,5 43 44 44,5 45 46 46,5 47
CM 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31
Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]
MĂRIME XS S M L XL XXL XXXL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI 84 92 100 108 116 124 132
CIRCUMFERINȚA TALIEI 76 82 88 96 104 114 124
ADIDAS
Încălțăminte pentru bărbați
US 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15
EU 38 2 / 3 39 1 / 3 40 40 2 / 3 41 1 / 3 42 42 2 / 3 43 1 / 3 44 44 2 / 3 45 1 / 3 46 46 2 / 3 47 1 / 3 48 48 2 / 3 49 1 / 3 50 50 2 / 3
CM 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31 31,5 32 32,5 33
Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]
MĂRIME XS S M L XL XXL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI 88 92 96 100 104 108
CIRCUMFERINȚA TALIEI 74 78 82 86 90 94
ÎNĂLȚIME 164 170 176 182 188 192
TIMBERLAND
Încălțăminte pentru bărbați
US 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5
EU 40 41 41,5 42 43 43,5 44 44,5 45 45,5 46 47 47,5 48
CM 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30,5 31 31,5
COPII
NIKE
Încălțăminte pentru adolescenți
US 2Y 2,5Y 3Y 3,5Y 4Y 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5
EU 33,5 34 35 35,5 36 36,5 37,5 38 38,5 39 40 40,5
CM 21 21,5 22 22,5 23 23,5 23,5 24 24 24,5 25 25,5
Încălțăminte pentru copii
US 10,5C 11C 11,5C 12C 12,5C 13C 13,5C 1Y 1,5Y 2Y 2,5Y 3Y 3,5Y 4Y
EU 27,5 28 28,5 29,5 30 31 31,5 32 33 33,5 34 35 35,5 36
CM 16,5 17 17 18 18,5 19 19,5 20 20,5 21 21,5 22 22,5 23
Încălțăminte pentru bebeluși
US 1C 1,5C 2C 2,5C 3C 3,5C 4C 4,5C 5C 5,5C 6C 6,5C 7C 7,5C 8C 8,5C 9C 9,5C 10C
EU 16 16,5 17 18 18,5 19 19,5 20 21 21,5 22 22,5 23,5 24 25 25,5 26 26,5 27
CM 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5 16
PUMA
Încălțăminte pentru adolescenți
US 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5
EU 34 34,5 35 35,5 36 37 37,5 38 38,5 39 40
CM 20,5 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5
Încălțăminte pentru copii
US 10 11 12 12,5 13 1 1,5 2
EU 27 28 29 30 31 32 32,5 33
CM 16,5 17 17,5 18 18,5 19 19,5 20
Încălțăminte pentru bebeluși
US 3 4 5 5,5 6 7 8 9 9,5
EU 18 19 20 21 22 23 24 25 26
CM 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5 16
ADIDAS
Încălțăminte pentru adolescenți
US 2,5 3 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7,5
EU 34 35 36 36 2/3 37 1/3 38 38 2/3 39 1/3 40
CM 22 23 23,5 24 24,5 25 25,5
Încălțăminte pentru copii
US 10,5 11 12 13 1 1,5
EU 28 29 30 31 32 33
CM 17 17,5 18 19 20,5 21
Încălțăminte pentru bebeluși
US 4 5 5,5 6 6,5 7,5 8 9 10
EU 19 20 21 22 23 24 25 26 27
CM 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5 16
TIMBERLAND
Încălțăminte pentru adolescenți
US 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
EU 35 35,5 36 36,5 37 37,5 38 39 40
CM 21,5 22 22,5 23 23 23,5 24 24,5 25
Încălțăminte pentru copii
US 12,5 13 13,5 1 1,5 2 2,5 3
EU 30 31 31,5 32 33 33,5 34 35
CM 18,5 19 19,5 20 20,5 20,5 21 21,5
Încălțăminte pentru bebeluși
US 0 1 2 2,5 3 3,5
EU 15 16 17 18 18,5 19
CM 8 9 9,5 10 10,5 11
TIMPUL DE REALIZARE AL COMENZII
4-7 ZILE LUCRĂTOARE
Timpul standard de expediere a comenzilor este de la 4 la 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa furnizată, Curierul va încerca de două ori să îl contacteze, după care comanda va fi returnată la Vânzător, care va rambursa prețul acesteia (dacă a fost plătită), în conformitate cu prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare a magazinului online Sizeer.

[script]$(document).ready(function(){$('.si-topic.si-switch').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).next('.si-article').animate({height:'toggle'});if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top');} else {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top');}if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) {setTimeout(addIcon, 250);}});$('#si-last-topic').click(function(){$(this).toggleClass('si-border-bottom');});$('.si-summary-link').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).parent().siblings('.si-details').toggle();if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).html('Ascunde');} else {$(this).html($(this).attr('data-text'));}});$('#si-size-table-button').click(function(){$(this).closest('.si-article').animate({height:'toggle'});$('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom');var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active');var t = $('#si-sizes-topic');if ($(t).hasClass('active') === false) {$(t).toggleClass('active');$(t).next('.si-article').animate({height:'toggle'});}});window.addEventListener('resize', addIcon);function addIcon() {var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder');var i;for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) {if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)){tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable');} else {tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable');}}}});[/script]

Magazinul nostru online folosește cookies în scopuri legate de performanța serviciilor, pagini sociale și conținut publicitar, pentru a ne putea adapta la nevoile tale și pentru a-ți asigura comfortul maxim. Navigând pe site-ul nostru, accepți Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. Dorești să modifici sau să vizualizezi condițiile de stocare sau accesul cookie-urilor? Poți face acest lucru în setările browserului.

Ok, accept
×
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});[/script]