CENTRU VIRTUAL DE INFORMARE

Bine ai venit! Cu ce te putem ajuta?

Ai întrebări legate de livrare, schimb sau retur, reclamații sau mărimi? Easy, îți răspundem la toate. Alege rubrica corespunzătoare și găsește informația care te interesează.

Retur / schimb de produse cumpărate anterior în showroom și în magazinul online

Poți returna cu ușurință toate comenzile și schimburile în depozit. Pentru aceasta, urmează instrucțiunile relevante de pe site-ul nostru, în secțiunea Serviciul Clienți - Schimb și Reclamații.

Realizarea comenzii - posibile întârzieri la livrare

Facem tot posibilul să îți ajungă comanda la timp. Cu toate acestea pot apărea întârzieri la livrare pe care încercăm să le minimalizăm. Situația de față este nouă și pentru noi. Mulțumim pentru înțelegere.

Vă recomandăm plata online securizată pentru toate comenzile

Prelungirea termenului pentru retururi/ schimburi legate de produsele cumpărate din magazine și online

Pentru toate comenzile și cumpărăturile efectuate în luna martie, retururile / schimburile vor fi acceptate până la sfârșitul lunii aprilie.

SCHIMBURI ȘI RETURURI

SCHIMB ÎN 30 DE ZILE

În termen de 30 de zile de la data primirii coletului magazinul online sizeer.ro realizează înlocuirea cu un produs de același preț.

Înlocuire prin trimiterea coletului

Verifică dacă în oferta actuală a magazinului sizeer.ro se află mărimea sau produsul pentru care dorești înlocuirea. În situația în care nu va fi posibil schimbul produsului se vor returna banii în contul indicat de tine.
Completează formularul de înlocuire.
Trimite produsul împreună cu formularul la adresa:

No Limit (SIZEER RETURN) c/o. FANCourier Oradea Hub
Str. Ogorului, nr. 3G, Oradea, 410554 Romania

Coletul trebuie trimis cu posibilitate de deschidere la livrare, în caz contrar va fi refuzat. Mulțumim pentru înțelegere.
Odată ce primim coletul îți trimitem produsul înlocuit în decursul câtorva zile (nu mai târziu de 14 zile lucrătoare ), iar costul va fi suportat de noi.
Dacă te decizi să înlocuiești produsul pe această cale va trebuie să acoperi costul de trimitere.
Recomandăm folosirea serviciilor de curierat (pentru siguranța coletului) în vederea trimiterii produselor.

RETUR ÎN 30 DE ZILE

Poți renunța la produsul cumpărat în magazinul sizeer.ro fără a preciza motivul în termen de 30 de zile de la data primirii coletului.

Retur prin trimiterea coletului

Pregătește o declarație scrisă privind retragerea din contractul de vânzare. Poți folosi modelul pe care l-ai primit pe adresa de e-mail.
Trimite produsul împreună cu dovada cumpărării (factura) la adresa:

No Limit (SIZEER RETURN) c/o. FANCourier Oradea Hub
Str. Ogorului, nr. 3G, Oradea, 410554 Romania

Coletul trebuie trimis cu posibilitate de deschidere la livrare, în caz contrar va fi refuzat. Mulțumim pentru înțelegere.
RETURNAREA BANILOR SE REALIZEAZĂ PRIN TRANSFER BANCAR. Dacă nu deții un cont bancar te rugăm să indici detaliile contului bancar al unei persoane de încredere pentru a efectua transferul.
Returnarea banilor se realizează în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data primirii returului în depozit. (între momentul returnării produsului și momentul sosirii coletului în depozit există o diferență de maxim 5 zile)

... Citește mai mult

Dacă ești consumator atunci în conformitate cu legea în vigoare din România privind drepturile consumatorului poți să te retragi din contract fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produsului. Reține faptul că îți asumi răspunderea pentru deteriorarea produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod neadecvat.

În plus, Sizeer oferă clienților săi posibilitatea de a se retrage din contract în termen de 30 de zile de la data intrării în posesia produsului. Reține faptul că produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Produsul trebuie manevrat și probat numai în măsura în care este posibil în magazinul fizic (de exemplu, clientul poate doar să încerce Produsul, nu să îl și folosească). Posibilitatea retragerii din contract în termen de 30 de zile pe baza normelor menționate mai sus nu încalcă sau limitează în niciun fel drepturile consumatorului, care decurg din legea privind drepturile consumatorului.

RECLAMAȚII

2 ANI PENTRU
RECLAMAȚIE PE
SIZEER.RO

Pentru toate produsele cumpărate în magazinul sizeer.ro ai dreptul să tragi la răspundere vânzătorul pentru defectele produsului din domeniul specificat în Codul civil (garanție pentru defectele produsului) pe o perioadă de 2 ani de la data achiziționării. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Dacă ai probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care ai discutat, poți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu contact@sizeer.com.

Înlocuire în orice magazin fizic Sizeer de pe teritoriul României

La fața locului se întocmesc toate formalitățile - este suficient să iei cu tine dovada plății (de ex. factura primită pe adresa de e-mail) și produsul pentru care dorești să faci reclamația.

LISTA MAGAZINELOR

Înlocuire prin trimiterea coletului

Pregătește o reclamație în scris. Poți folosi modelul pe care l-ai primit împreună cu coletul sau poți descărca modelul de formular.
Trimite produsul reclamat împreună cu formularul la adresa:

No Limit (SIZEER RETURN) c/o. FANCourier Oradea Hub
Str. Ogorului, nr. 3G, Oradea, 410554 Romania
Cu nota „magazin sizeer.ro – reclamație ”
Vom soluția reclamația în maxim 14 zile lucrătoare de la data depunerii acesteia.
În cadrul reclamației, clientul poate solicita următoarele: schimbul produsului cu unul nou, reparația produsului, reducerea prețului, retragerea din contract - în cazul în care defectul produsului este unul semnificativ.

DESCARCĂ FORMULARUL DE PLÂNGERE

De reținut!

Completând formularul de plângere îți iei angajamentul să trimiți toate informațiile necesare luării în considerare a reclamației (datele tale, descrierea defecțiunii observate, cererea prevăzută în baza garanției).
Dacă te decizi să expediezi reclamația atunci va trebui să acoperi costul trimiterii produsului. Reține faptul că magazinul nu acceptă expedițiile cu plată la livrare.
În cazul acceptării reclamației, costurile suportate pentru returnarea produsului îți vor fi returnate.
La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți (așa-numita platformă ODR). Această platformă este un site web care le permite consumatorilor să se familiarizeze cu informații generale privind soluționarea litigiilor care apar în urma încheierii unui contract prin intermediul internetului, pe o altă cale decât sesizarea instanțelor competente (de exemplu prin mediere sau prin arbitraj). Prin intermediul platformei, poți să trimiți plângerea unui organism de soluţionări alternative a litigiilor și să atașezi documentele relevante. MIG S.A. nu este obligat și nu intenționează să ia parte la procedurile de soluționare a litigiului în fața comisiei de arbitraj a consumatorilor.

COSTUL DE LIVRARE

LIVRARE GRATUITĂ

La cumpărăturile cu valoare mai mare de 250 de lei beneficiezi de livrare gratuită! Același lucru este valabil și în cazul altor promoții disponibile pe sizeer.ro. Costul livrării pentru comenzile sub 250 RON este de 16 RON.

MODALITĂȚILE DE PLATĂ

PLATĂ LA LIVRARE

În momentul primirii coletului de la curier te rugăm să pregătești și să achiți suma Comenzii.

PLATĂ ONLINE

După trimiterea comenzii, vei fi direcționat către pagina Przelewy 24 pentru introducerea datelor de pe card. Poti sta fără griji, nu îți vom cere niciodată codul PIN!

Przelewy 24 (transfer online) are ca operator Pay Pro S.A., cu sediul în Poznań (60 -327), strada Kanclerska 15, o instituție de plată internă înscrisă în registrul instituțiilor de plată autorizate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, UKNF: IP24 / 2014

MODALITATEA DE LIVRARE

FAN Courier

Pentru comenzile plasate online pe sizeer.ro livrarea se realizează prin firma de curierat FAN Courier, la adresa indicată de tine, de luni până vineri între orele 8:00 – 17:00 și sâmbătă în intervalul orar 9:00 – 14:00.
Pentru comenzile care depășesc 250 RON, livrarea este gratuită. Costul livrării pentru comenzile sub 250 RON este de 16 RON.
În cazul unei eventuale probleme în ziua livrării coletului, curierul te va contacta telefonic. Dacă achiziționezi mai multe produse în decursul unei singure tranzacții, produsele comandate pot fi trimise în mai multe colete/transporturi, în funcție de valoarea comenzii tale, iar tariful de livrare se achită o singură dată.
Poți urmări statusul comenzii tale pe pagina: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/ prin introducerea numărului AWB (cod unic de identificare ce se regăsește lângă codul de bare) sau sunând la numerele de telefon disponibile pe pagina: https://www.fancourier.ro/contact/ pentru a lua legătura cu Departamentul FAN Courier de Relații cu Clienții.
Atenție! Dacă în momentul în care primeșticomanda observi că pachetul a fost deschis sau căambalajul a fost deteriorat, ai posibilitatea de a întocmi un proces verbal de constatare în prezențacurierului. Acesta facilitează evaluarea ulterioară a reclamației.

Tabel mărimi

FEMEI

NIKE

Încălțăminte pentru femei

US	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10
EU	36	36,5	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42
CM	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27

Încălțăminte pentru femei NIKE

Îmbrăcăminte pentru femei [cm]

MĂRIME	XS	S	M	L
ÎNĂLȚIME	158	163	168	173
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI	76-83	83-90	90-97	97-104
CIRCUMFERINȚA TALIEI	60-67	67-74	74-81	81-88
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR	84-91	91-98	98-105	105-112

Îmbrăcăminte pentru femei NIKE

Șosete pentru femei

MĂRIME	XS	S	M	L	XL
MĂRIME BUTA EUR	30-34	35-38	38-42	42-46	46-50
DŁUGOŚĆ STOPY W CM	21-21,5	21,5-24,5	24,5-27	27-30	30-33,5

Șosete pentru femei

REEBOK

Încălțăminte pentru femei

US	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12
EU	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42	42,5	43	44
CM	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29

Încălțăminte pentru femei REEBOK

PUMA

Încălțăminte pentru femei

US	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5
EU	36	37	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42
CM	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27

Încălțăminte pentru femei PUMA

ADIDAS

Încălțăminte pentru

US	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5
EU	35 ¹/ ₃	36	36 ²/ ₃	37 ¹/ ₃	38	38 ²/ ₃	39 ¹/ ₃	40	40 ²/ ₃	41 ¹/ ₃	42	42 ²/ ₃	43 ¹/ ₃	44	44 ²/ ₃
CM	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5

Încălțăminte pentru ADIDAS

Îmbrăcăminte pentru femei [cm]

MĂRIME	XS	S	M	L	XL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI	88	92	96	100	104
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR	92	96	100	104	108
ÎNĂLȚIME	158	164	170	176	182

Îmbrăcăminte pentru femei ADIDAS

TIMBERLAND

Încălțăminte pentru femei

US	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11
EU	34,5	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	39,5	40	41	41,5	42	42
CM	21	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28

Încălțăminte pentru femei TIMBERLAND

Bărbați

NIKE

Încălțăminte pentru bărbați

US	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5
EU	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	45,5	46	47	47,5	48
CM	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5

Încălțăminte pentru bărbați NIKE

Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]

MĂRIME	M	L	XL	XXL
ÎNĂLȚIME	178	183	188	193
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI	96-104	104-112	112-124	124-136
CIRCUMFERINȚA TALIEI	81-89	89-97	97-109	109-121
CIRCUMFERINȚA ȘOLDURILOR	96-104	104-112	112-120	120-128

Îmbrăcăminte pentru bărbați NIKE

Șosete pentru bărbați

MĂRIME	XS	S	M	L	XL
MĂRIME BUTA EUR	30-34	35-38	38-42	42-46	46-50
DŁUGOŚĆ STOPY W CM	21-21,5	21,5-24,5	24,5-27	27-30	30-33,5

Skarpetki męskie

REEBOK

Încălțăminte pentru bărbați

US	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15
EU	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	45,5	46	47	48	48,5	49	50
CM	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5	32	32,5	33

Încălțăminte pentru bărbați REEBOK

PUMA

Încălțăminte pentru bărbați

US	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13
EU	40	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	46	46,5	47
CM	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31

Încălțăminte pentru bărbați PUMA

Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]

MĂRIME	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI	84	92	100	108	116	124	132
CIRCUMFERINȚA TALIEI	76	82	88	96	104	114	124

Îmbrăcăminte pentru bărbați PUMA

ADIDAS

Încălțăminte pentru bărbați

US	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15
EU	38 ²/ ₃	39 ¹/ ₃	40	40 ²/ ₃	41 ¹/ ₃	42	42 ²/ ₃	43 ¹/ ₃	44	44 ²/ ₃	45 ¹/ ₃	46	46 ²/ ₃	47 ¹/ ₃	48	48 ²/ ₃	49 ¹/ ₃	50	50 ²/ ₃
CM	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5	32	32,5	33

Încălțăminte pentru bărbați adidas

Îmbrăcăminte pentru bărbați [cm]

MĂRIME	XS	S	M	L	XL	XXL
CIRCUMFERINȚA PIEPTULUI	88	92	96	100	104	108
CIRCUMFERINȚA TALIEI	74	78	82	86	90	94
ÎNĂLȚIME	164	170	176	182	188	192

Îmbrăcăminte pentru bărbați ADIDAS

TIMBERLAND

Încălțăminte pentru bărbați

US	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5
EU	40	41	41,5	42	43	43,5	44	44,5	45	45,5	46	47	47,5	48
CM	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5

Încălțăminte pentru bărbați TIMBERLAND

COPII

NIKE

Încălțăminte pentru adolescenți

US	2Y	2,5Y	3Y	3,5Y	4Y	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	33,5	34	35	35,5	36	36,5	37,5	38	38,5	39	40	40,5
CM	21	21,5	22	22,5	23	23,5	23,5	24	24	24,5	25	25,5

Încălțăminte pentru adolescenți NIKE

Încălțăminte pentru copii

US	10,5C	11C	11,5C	12C	12,5C	13C	13,5C	1Y	1,5Y	2Y	2,5Y	3Y	3,5Y	4Y
EU	27,5	28	28,5	29,5	30	31	31,5	32	33	33,5	34	35	35,5	36
CM	16,5	17	17	18	18,5	19	19,5	20	20,5	21	21,5	22	22,5	23

Încălțăminte pentru copii NIKE

Încălțăminte pentru bebeluși

US	1C	1,5C	2C	2,5C	3C	3,5C	4C	4,5C	5C	5,5C	6C	6,5C	7C	7,5C	8C	8,5C	9C	9,5C	10C
EU	16	16,5	17	18	18,5	19	19,5	20	21	21,5	22	22,5	23,5	24	25	25,5	26	26,5	27
CM	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15	15,5	16

Încălțăminte pentru bebeluși NIKE

PUMA

Încălțăminte pentru adolescenți

US	2,5	3	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	34	34,5	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	40
CM	20,5	21	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5

Încălțăminte pentru adolescenți PUMA

Încălțăminte pentru copii

US	10	11	12	12,5	13	1	1,5	2
EU	27	28	29	30	31	32	32,5	33
CM	16,5	17	17,5	18	18,5	19	19,5	20

Încălțăminte pentru copii PUMA

Încălțăminte pentru bebeluși

US	3	4	5	5,5	6	7	8	9	9,5
EU	18	19	20	21	22	23	24	25	26
CM	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15	15,5	16

Încălțăminte pentru bebeluși PUMA

ADIDAS

Încălțăminte pentru adolescenți

US	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	35,5	36	36 2/3	37 1/3	38	38 2/3	39 1/3	40	40 2/3
CM	21,6	22,1	22,5	22,9	23,3	23,8	24,2	24,6	25

Încălțăminte pentru adolescenți ADIDAS

Încălțăminte pentru copii

US	10,5k	11k	11,5k	12k	12,5k	13k	13,5k	1	1,5	2	2,5	3
EU	28	28,5	29	30	30,5	31	31,5	32	33	33,5	34	35
CM	16,6	17	17,4	17,8	18,3	18,7	19,1	19,5	20	20,4	20,8	21,2

Încălțăminte pentru copii ADIDAS

Încălțăminte pentru bebeluși

US	1k	2k	3k	4k	5k	5,5k	6k	6,5k	7k	7,5k	8k	8,5k	9k	9,5k	10k
EU	16	17	18	19	20	21	22	23	23,5	24	25	25,5	26	26,5	27
CM	8,1	9	9,8	10,6	11,5	12,3	12,8	13,2	13,6	14	14,5	14,9	15,3	15,7	16,1

Încălțăminte pentru bebeluși ADIDAS

TIMBERLAND

Încălțăminte pentru adolescenți

US	3	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7
EU	35	35,5	36	36,5	37	37,5	38	39	40
CM	21,5	22	22,5	23	23	23,5	24	24,5	25

Încălțăminte pentru adolescenți TIMBERLAND

Încălțăminte pentru copii

US	12,5	13	13,5	1	1,5	2	2,5	3
EU	30	31	31,5	32	33	33,5	34	35
CM	18,5	19	19,5	20	20,5	20,5	21	21,5

Încălțăminte pentru copii TIMBERLAND

Încălțăminte pentru bebeluși

US	0	1	2	2,5	3	3,5
EU	15	16	17	18	18,5	19
CM	8	9	9,5	10	10,5	11

Încălțăminte pentru bebeluși TIMBERLAND

TIMPUL DE REALIZARE AL COMENZII

FACEM TOT POSIBILUL SĂ ÎȚI AJUNGĂ COMANDA LA TIMP.
CU TOATE ACESTEA, POT APĂREA ÎNTÂRZIERI LA LIVRARE PE CARE ÎNCERCĂM SĂ LE MINIMALIZĂM. SITUAȚIA DE FAȚĂ ESTE NOUĂ ȘI PENTRU NOI. MULȚUMIM PENTRU ÎNȚELEGERE.

4-9 ZILE LUCRĂTOARE

Timpul standard de expediere a comenzilor este de la 4 la 9 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa furnizată, Curierul va încerca de două ori să îl contacteze, după care comanda va fi returnată la Vânzător, care va rambursa prețul acesteia (dacă a fost plătită), în conformitate cu prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare a magazinului online Sizeer.

[script]$(document).ready(function(){$('.si-topic.si-switch').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).next('.si-article').animate({height:'toggle'});if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top');} else {$(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top');}if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) {setTimeout(addIcon, 250);}});$('#si-last-topic').click(function(){$(this).toggleClass('si-border-bottom');});$('.si-summary-link').click(function(){$(this).toggleClass('active');$(this).parent().siblings('.si-details').toggle();if ($(this).hasClass('active') === true) {$(this).html('Ascunde');} else {$(this).html($(this).attr('data-text'));}});$('#si-size-table-button').click(function(){$(this).closest('.si-article').animate({height:'toggle'});$('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom');var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active');var t = $('#si-sizes-topic');if ($(t).hasClass('active') === false) {$(t).toggleClass('active');$(t).next('.si-article').animate({height:'toggle'});}});window.addEventListener('resize', addIcon);function addIcon() {var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder');var i;for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) {if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)){tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable');} else {tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable');}}}});[/script]